Tesla épinglé pour pratiques commerciales trompeuses
Mer 25/06/2025 — Ce n'est pas l'année de Tesla.
C'était l'enfant chéri de la bourse, le constructeur à qui tout réussissait, mais le vent a tourné. Après des ventes en forte baisse en Europe et aussi aux Etats-Unis, voilà Tesla confronté à un problème que bien peu avait imaginé. Le constructeur vient de se faire rappeler à l'ordre par la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Tesla est accusé de tromper les consommateurs français ! On pense en premier à son système AutoPilot, qui laisse entendre que l'auto peut rouler de manière parfaitement autonome, ce qui n'est pas totalement vrai. Ce point est cité, mais il n'est pas le seul. Et les autres sont beaucoup plus fâcheux selon nous.Il est en effet reproché à Tesla de délivrer aux clients des bons de commande incomplets, puisqu'il n'y figure ni la date ni le lieu prévu de la livraison. Ensuite, si le client effectue un paiement au comptant, le constructeur ne donne pas de reçu. Et si le client change d'avis, et exerce son droit de rétractation, Tesla ne sait le rembourser dans le délai prévu. Tout aussi répréhensible, si le client achète à crédit, Tesla demande un premier versement avant le délai légal de rétractation...
C'est là qu'on voit que Tesla agit encore comme une start-up. Les autres constructeurs connaissent et respectent le code de la consommation. Alors si Tesla veut être une entreprise sérieuse, il n'a pas d'autre choix que de se conformer aux règles que les autres constructeurs respectent très bien. La DGCCRF lui a donné 4 mois pour se mettre en règle, c'est généreux.
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